Políticas de Cambios y Devoluciones

En Huayrapuca queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás solicitar la devolución de un producto, deberás comunicarte previamente con nosotros para que podamos indicarte cómo realizarla.

Podés contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención o por email a [email protected].

Condiciones para la devolución

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando su envase, contenido y etiquetas originales cuando corresponda.

Al tratarse de productos alimenticios, por razones de higiene y seguridad no podremos aceptar productos abiertos, consumidos total o parcialmente, alterados o que no hayan sido conservados correctamente, salvo que el reclamo se deba a un defecto o inconveniente con el producto recibido.

Costo de la devolución

En las devoluciones voluntarias, el costo del envío o traslado para devolver el producto será abonado íntegramente por el cliente, salvo aquellos casos en los que legalmente corresponda que Huayrapuca asuma dicho costo.

CABA y AMBA: si recibiste tu compra mediante nuestro servicio de entrega en el día, el costo del retiro o traslado necesario para realizar la devolución estará a cargo del cliente.

Interior del país: las devoluciones podrán realizarse mediante Correo Argentino, previa coordinación con nuestro equipo. El costo del envío deberá ser abonado en su totalidad por el cliente.

No realices ningún envío antes de comunicarte con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibiste un producto dañado, en malas condiciones o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar fotografías del producto y del packaging para evaluar el caso.

Si comprobamos que existió un error atribuible a Huayrapuca, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con el caso y la normativa vigente.

Reintegros

Una vez recibida y aprobada la devolución, gestionaremos el reintegro correspondiente. Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago utilizado.

Los costos logísticos correspondientes a una devolución voluntaria no serán reintegrados, salvo cuando corresponda legalmente.

Contacto

Para solicitar una devolución o realizar una consulta:

WhatsApp: nuestro canal de atención al cliente
Email: [email protected]

Nuestro equipo te responderá para indicarte los pasos a seguir y coordinar la devolución.

Huayrapuca – La Rioja, Argentina